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Suporte Técnico Express

Usufrua de todas as potencialidades do PRIMAVERA Express. No Manual do Utilizador encontra uma descrição minuciosa das funcionalidades do produto e modo de operacionalização. Disponibilizamos-lhe também um documento com FAQs, onde poderá rapidamente esclarecer dúvidas. 

Se necessitar de suporte técnico, poderá recorrer ao serviço disponibilizado pelos mais de 500 Parceiros PRIMAVERA. Poderá também solicitar o apoio da PRIMAVERA, através do registo nos Serviços de Suporte PRIMAVERA Express. Escolha a modalidade que mais se ajusta às necessidades da sua empresa:


Aquisição do Serviço de Suporte de um incidente – 2.236 MT (+IVA)
Aquisição do Serviço de Suporte de cinco incidentes – 8.385 MT (+IVA)
Aquisição do Serviço de Suporte de dez incidentes – 13.975 MT(+ IVA) 


Para aceder ao suporte técnico da PRIMAVERA deverá efetuar o registo no formulário abaixo. De seguida, receberá no email os seus dados de acesso com os quais poderá subscrever o serviço*. Uma vez efetuado o pagamento (transferência), terá acesso aos meios para colocação dos seus incidentes.
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* Este serviço contempla apenas questões relacionadas diretamente com o software e com a utilização do mesmo, estando excluídas necessidades específicas de customização e recuperação de bases de dados.

Nota: Um Incidente/contacto de suporte consiste na apresentação de um problema/questão específica, dúvida ou anomalia aos serviços de suporte da PRIMAVERA. Todos os contactos e comunicação de problemas em geral efetuados junto dos serviços de suporte serão considerados como incidentes. Contudo, sempre que o pedido de assistência esteja relacionado com anomalias do produto, esse serviço não será debitado ao seu saldo de Incidentes.