Trabalho remoto: o futuro das empresas e dos colaboradores
Os desafios que surgiram da crise provocada pela COVID-19 trouxe-nos, de forma quase obrigatória, o trabalho remoto como um dos únicos métodos de trabalho possíveis. Esta crise acelera a adaptação a um sistema de trabalho que, possivelmente, representará 70% do trabalho do futuro.
Março de 2020 obrigou toda a indústria, especialmente a tecnológica, a adotar o trabalho remoto como principal e, muitas vezes, o único método de trabalho. Embora de forma forçada, temos agora a oportunidade de validar todos os seus prós e contras.
Segundo os últimos estudos de várias plataformas de emprego, entre elas a flexjobs, o trabalho remoto tem vindo a crescer desde os últimos 12 anos, representando um crescimento de 159%, e indicando também que nos Estados Unidos, 3,4% da população ativa já trabalha a partir de casa.
A tendência crescente do trabalho remoto
Sendo a área tecnológica caracterizada pela constante procura de novas inovações digitais e métodos de trabalho, o trabalho remoto é um dos pilares de como o trabalho será encarado no futuro. Neste ponto, devem ser consideradas 3 áreas fundamentais:
SQUADS vs Teams
Cada vez mais necessitamos de pessoas com múltiplas competências. O mesmo trabalho para a vida toda terminou. Numa empresa existem cada vez mais projetos orientados que necessitam de uma pessoa de cada área, independentemente do local de trabalho. Este squad executa o projeto e no final são formados novos squads com recursos diferentes para novos projetos. Imaginemos implementar um software desenvolvido por uma empresa portuguesa, num mercado como a Polónia com developers e testers locais. Os seus inputs para o projeto podem traduzir-se no sucesso comercial.
A procura de determinadas competências chave levará as empresas a contratarem em qualquer parte do mundo. A mistura de culturas fomenta a criatividade e as discussões sobre o produto.
ASYNC vs SYNC
Cada vez mais o modelo de trabalho deixa de ser das 9h às 18h. No trabalho remoto não podemos estar à espera de que todos os colaboradores estejam ligados à mesma hora. Devemos privilegiar, em contrapartida, as comunicações assíncronas. É um grande desafio, mas irá tornar as reuniões conjuntas, que serão obviamente menos, mais concisas e muito mais eficazes.
Para além das diferenças de fuso horário, este modelo de trabalho permite que as pessoas possam trabalhar mais horas durante o tempo em que são mais produtivas, seja de manhã, tarde ou à noite.
PRODUCT QUALITY VS AMOUNT OF User Stories
A ideia chave deste método de trabalho é a confiança. Confiança nas pessoas e no seu trabalho. Não podemos medir o número de horas de trabalho e o número de US entregues, o que devemos medir é a qualidade do trabalho entregue. O produto lançado para o mercado tem todas as condições para ter sucesso? Responde às necessidades dos utilizadores alvo? Diminuiu a quantidade de trabalho das equipas de suporte?
Desta forma, vamos aumentar o sentimento de pertença (ownership) do produto, tornando cada elemento da equipa um Product Owner e um Tech Lead, elevando sua qualidade.
Pain points do trabalho remoto
E quais são principais pain points do trabalho remoto?
Comunicação
Embora o trabalho remoto exija mais comunicação entre as pessoas, perdemos a sua componente não verbal e a presença de um quadro físico. Surge aqui a necessidade de sermos mais organizados e criativos na forma como comunicamos. As reuniões devem ser melhor preparadas através de esquemas e apontamentos, como devemos também privilegiar as ferramentas de chat/email. Além de ser necessário criar regras entre cada equipa para distribuir o trabalho por todos os elementos da equipa.
On Boarding
O processo de integração de novos elementos na empresa e nas suas equipas fica mais difícil. A passagem dos valores da empresa demora muito mais tempo. Ao nível das equipas, ensinar como desenvolver numa framework própria, por exemplo, torna-se uma tarefa demasiado longa e complexa.
Em conclusão,
As pessoas não são todas iguais e nem todas gostam e conseguem adaptar-se ao trabalho remoto. Por esse motivo, o trabalho remoto a 100% é uma utopia. No entanto, um modelo remoto a 70% e 30% no escritório pode estar mais perto do que pensamos.
